Il Cliente
Comune siciliano, circa 50.000 abitanti, 120 dipendenti. Debito tecnologico accumulato: software legacy, pratiche cartacee, zero servizi online al cittadino.
La Sfida
- Albo Pretorio gestito con PDF caricati manualmente
- Zero integrazione SPID/CIE per servizi online
- Pagamenti solo bollettini cartacei (nessun PagoPA)
- Amministrazione Trasparente non conforme ANAC
- Protocollo informatico con software anni '90
La Soluzione
Gestionale integrato conforme CAD e linee guida AGID: Albo Pretorio Online con pubblicazione automatica e scadenze, login SPID/CIE per servizi al cittadino, PagoPA per tributi e servizi, sezione Amministrazione Trasparente conforme ANAC, Protocollo informatico con PEC integrata, portale istanze online con tracking pratica.
Risultati dopo 12 mesi
| Metrica | Prima | Dopo | Delta |
|---|---|---|---|
| Conformita AGID | 35% | 100% | +186% |
| Pratiche online/anno | 0 | 4.200 | Da zero |
| Incassi PagoPA/anno | 0 | 380.000 euro | Da zero |
| Tempo medio pratica | 12 gg | 3 gg | -75% |
| Accessi SPID/anno | 0 | 18.000 | Da zero |
