Il Cliente
Azienda di distribuzione GAS GPL con 35 autocisterne e 4.500 clienti tra Sicilia e Calabria.
La Sfida
- Consegne basate su chiamate cliente (reattive, non preventive)
- Cisterne inviate con carico non ottimizzato
- Fatturazione manuale post-consegna
La Soluzione
Piattaforma: telemetria livelli serbatoio clienti (IoT), pianificazione preventiva consegne basata su consumo storico, ottimizzazione carico cisterne e rotte, fatturazione automatica al litro consegnato, portale cliente con storico consumi.
Risultati
| Metrica | Prima | Dopo | Delta |
|---|---|---|---|
| Consegne urgenti | 35% | 8% | -77% |
| Utilizzo cisterna | 62% | 89% | +44% |
| Tempo fatturazione | 3 giorni | automatico | -100% |
| Reclami clienti | 80/mese | 12/mese | -85% |
