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Centri Assistenza

Gestionale per Centri di Assistenza Tecnica

Gestisci ticket, riparazioni, ricambi, garanzie e fatturazione in un software pensato per centri assistenza e riparazioni.

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Funzionalita per Centri Assistenza

🎫

Gestione Ticket e RMA

Apertura ticket con tracking, codice RMA, stato avanzamento, SLA e notifiche automatiche al cliente.

🔧

Schede Riparazione

Schede riparazione dettagliate con diagnosi, intervento, ricambi, tempi e foto prima/dopo.

📦

Magazzino Ricambi

Gestione ricambi per marca e modello, codici originali, compatibilita, ordini e giacenze.

🛡️

Gestione Garanzie

Tracciamento garanzie produttore, garanzie estese, richieste RMA al fornitore e stato pratiche.

📋

Preventivi e Autorizzazioni

Preventivi rapidi con approvazione digitale del cliente via email o SMS prima dell'intervento.

📊

KPI e Tempi di Riparazione

Dashboard con tempi medi riparazione, ticket aperti, soddisfazione clienti e performance tecnici.

Perche Scegliere il Nostro Gestionale Assistenza

Ticket Sempre Tracciati

Ogni riparazione tracciata dal ritiro alla riconsegna con notifiche automatiche al cliente.

Garanzie Sotto Controllo

Tracciamento completo delle garanzie per evitare interventi non coperti e gestire i resi ai fornitori.

Clienti Sempre Informati

Notifiche automatiche sullo stato della riparazione: il cliente sa sempre a che punto siamo.

Tecnici Piu Efficienti

Schede riparazione guidate, ricambi pre-assegnati e workflow ottimizzati riducono i tempi.

Risultati per Centri Assistenza

-35%
Tempi Riparazione
100%
Ticket Tracciati
+40%
Soddisfazione Clienti
0
Garanzie Non Tracciate

Cosa Dicono i Centri Assistenza

★★★★★

Il sistema di ticketing integrato ha dimezzato i tempi di gestione. Ogni richiesta viene tracciata dal primo contatto alla chiusura con SLA monitorati in tempo reale.

Roberto Ferrara
TecnoAssist Palermo
★★★★★

La gestione dei contratti di manutenzione con rinnovi automatici e fatturazione ricorrente ci ha eliminato ore di lavoro amministrativo ogni mese.

Andrea Cataldo
IT Service Solutions
★★★★★

L app per i tecnici in campo e fantastica. Compilano il rapportino sul posto, il cliente firma su tablet e la fattura parte in automatico.

Luca Ferretti
ElettroFix Centro Assistenza

Ottimizza il Tuo Centro di Assistenza

Richiedi una demo e scopri come il nostro gestionale puo velocizzare le riparazioni e soddisfare i clienti.

Richiedi Demo Gratuita Contattaci

Domande Frequenti

Si, traccia i numeri di serie dei dispositivi in assistenza con storico riparazioni, garanzie e ricambi utilizzati per ogni singolo apparecchio.
Si, il sistema di ticketing traccia ogni richiesta di assistenza dalla presa in carico alla risoluzione, con assegnazione tecnici, priorita, SLA e notifiche automatiche al cliente.
Si, gestisce contratti di manutenzione con SLA, interventi inclusi, scadenze e rinnovi. Monitora il rispetto degli SLA e genera report sulla qualita del servizio.
Si, il modulo laboratorio gestisce l'accettazione dispositivi, la diagnosi, la riparazione, il testing e la riconsegna con schede di lavoro dettagliate e storico interventi.
Si, verifica automaticamente la copertura garanzia per ogni dispositivo e gestisce i claim verso il produttore con documentazione e tracking dello stato.
Si, il sistema registra le garanzie per ogni prodotto/dispositivo, verifica automaticamente la copertura e gestisce le procedure di garanzia con i produttori.
Si, i clienti aprono ticket di assistenza dal portale web con descrizione, foto e documenti. Ricevono aggiornamenti automatici sullo stato della riparazione.
Si, il modulo magazzino traccia ricambi con compatibilita, giacenze, costi e fornitori. Genera ordini automatici ai fornitori quando le scorte scendono sotto il livello minimo.
Si, il modulo field service gestisce interventi presso il cliente con pianificazione, navigazione GPS, checklist e rapportino digitale con firma del cliente.
Si, il portale clienti permette di aprire ticket, controllare lo stato della riparazione in tempo reale e ricevere notifiche automatiche quando il dispositivo e pronto per il ritiro.